Contact & support Hostiaz

Dites-nous le besoin. Pas le mot de passe.

Pour une migration ou un diagnostic complexe, indiquez la technologie, l’URL et les contraintes.
Les accès sensibles seront demandés séparément uniquement si nécessaire.

Ouvrez votre ticket de support.

Le formulaire sécurisé HOSTIAZ recueille votre demande et la transmet à notre service d’assistance. Vous pouvez écrire avant ou après une commande.

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Déjà client ? Consultez et suivez vos tickets dans votre espace client.

Quelques réponses utiles.

Dois-je envoyer mes mots de passe dans le formulaire ?

Non. Ne saisissez jamais de mot de passe, clé API, secret de paiement ou code de récupération dans le formulaire public. Les accès nécessaires sont demandés séparément uniquement lorsqu’ils sont requis.

Puis-je contacter Hostiaz avant de commander ?

Oui. Ouvrez un ticket et décrivez votre site, votre technologie et votre besoin avant de choisir une offre.

Que dois-je indiquer pour une migration ?

URL ou domaine, technologie, hébergeur actuel si utile, nombre de sites, offre visée et particularités comme WooCommerce, gros catalogue, email, DNS ou tâches Cron. Aucun mot de passe n’est nécessaire au diagnostic initial.

Que dois-je indiquer pour un incident technique ?

Votre domaine, l’action qui déclenche le problème, le message d’erreur non sensible et l’heure approximative. Indiquez aussi si le problème touche le site, le DNS, le SSL ou l’email.

Pourquoi la page Contact ne donne-t-elle pas de délai de réponse garanti ?

Support par tickets en français, anglais et arabe, sans délai de réponse garanti.